1. DISPOSICIONES COMUNES
En pedidos con destino Península, se podrán realizar cambios o devoluciones en un plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), comunicando mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com los datos de la compra que se indican en cada caso.
No se aceptan Cambios, Devoluciones ni Desestimientos que no están solicitadas a través de nuestro email.
Para todos los casos es imprescindible que la prenda que desees sea cambiada, devuelta o desistida ha de encontrarse en perfectas condiciones (no admitiéndose prendas manchadas, enganchadas o arregladas), no retirar las etiquetas y devueltas en los embalajes originales.
2. CAMBIOS
Se considera cambio la sustitución por la misma referencia en otra talla.
Deberás comunicar tu deseo de CAMBIO mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com con los datos:
- Nombre del comprador
- Dirección
- Teléfono
- Referencia del pedido
- Fecha de compra
- Fecha de entrega
- Motivo del Cambio y nueva talla deseada.
Una vez notificado, mandaremos a un mensajero a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras en tu comunicación.
Los CAMBIOS no tienen coste alguno para el cliente solo en Península. Este gasto de mensajería en Península lo asumimos nosotros para el primer cambio.
En el hipotético caso de que hagas más de un cambio de talla de un mismo pedido, a partir del segundo cambio deberás pagar tú los gastos de recogida y envío.
Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger el Cambio, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3.90 €.
Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobado el perfecto estado del producto recogido procedemos al nuevo envío, en las mismas condiciones del envío inicial.
No aceptaremos Cambios enviados a portes debidos.
Condiciones de mensajería en CAMBIO no válidas para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Europa, en cuyo caso correrán de cuenta del cliente todos los gastos de mensajería, consultar TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO.
3. DEVOLUCIONES
Antes del envío del vestido SISVESTIDOS efectúa un riguroso control de calidad para que tu vestido o complemento este en óptimas condiciones de estreno. No obstante, en caso de que no hayamos observado algún defecto podrás devolver tu vestido solo si el motivo es originado por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo.
Deberás comunicar tu deseo de DEVOLUCION mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com con los datos:
- Nombre del comprador
- Dirección
- Teléfono
- Referencia del pedido
- Fecha de compra
- Fecha de entrega
- Motivo de la devolución
- Desea: ¿la sustitución de la prenda?; cambio por otro producto?; reembolso?
Una vez notificado, mandaremos a un mensajero a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicarasen tu comunicación.
Las DEVOLUCIONES no tienen coste alguno para el cliente solo en Península. Este gasto de mensajería en Península lo asumimos nosotros para el primer cambio.
Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger la Devolución, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3.90 €, descontándose del reembolso.
Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobado el estado del producto recogido**, se te dará la posibilidad de mandarte el mismo producto si tenemos stock, de que lo cambies por otro producto o de devolverte el dinero mediante su reembolso en los días siguientes. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que escogiste al hacer la compra. No se reembolsará hasta haber recibido la prenda en nuestros almacenes. Si en 10 días no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros.
**Deberán respetarse las DISPOSICIONES COMUNES. En caso contrario NO se reembolsará la prenda.
Si el motivo de Devolución NO es por tara, defecto o producto erróneo, SISVESTIDOS no se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución. En este caso los mismos correrán por tu cuenta con un coste de 3.90 €, descontándose del reembolso.
No aceptaremos Devoluciones enviadas a portes debidos.
Condiciones de DEVOLUCION no válidas para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Europa, en cuyo caso correrán de cuenta del cliente todos los gastos de mensajería, en cuyo caso correrán de cuenta del cliente todos los gastos de mensajería, consultar TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO.
La Devolución de un artículo que se ha cambiado previamente de talla o que pertenece a un pedido del que ya se ha solicitado una devolución previa, corre a cargo del cliente.
4. DERECHO DE DESESTIMIENTO
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).
Deberás comunicar tu deseo de DESESTIMIENTO mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com con los datos:
- Nombre del comprador
- Dirección
- Teléfono
- Referencia del pedido
- Fecha de compra
- Fecha de entrega
- ¿Por qué has desistido de la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para conocer tus gustos.
El desistimiento es una decisión personal del cliente, por lo que los gastos de mensajerías correrán a cargo del mismo, en este caso, no nos hacemos responsables de posibles pérdidas sufridas por la compañía de transporte.
Deberás enviarnos el producto que deseas cambiar por la mensajería que desees, a nuestros almacenes de SIS VESTIDOS, calle Portugalete 45, Pta. E. 28223Pozuelo de Alarcón. Madrid. España. Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobado el estado del producto recogido*, procederemos a devolverte el dinero del valor de la prenda mediante su reembolso en los días siguientes. En este caso NO se reembolsarán los gastos de envío de la entrega inicial.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que escogiste al hacer la compra. No se reembolsará hasta haber recibido la prenda en nuestros almacenes. Si en 10 días no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros.
* Deberán respetarse las DISPOSICIONES COMUNES. En caso contrario NO se reembolsará la prenda.
No aceptaremos Devoluciones enviadas a portes debidos.