Condiciones generales de compra

ÁMBITO DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de SISVESTIDOS a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). SISVESTIDOS informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.


PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido), pero no incluyen gastos de envío que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el cliente.

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

Tampoco incluyen gastos de aduana ni aranceles de cualquier tipo, ni otro impuesto que no sea el IVA.


PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia.

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro). El cliente debe notificar al emisor de su tarjeta de crédito o débito de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras. Son los proveedores o emisores de los medios de pago quienes pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. SISVESTIDOS no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Si no consigues efectuar el pago correctamente escríbenos a pedidos@sisvestidos.com y te ayudaremos a conseguirlo lo antes posible.

 

ENVIO

Los plazos de entrega son los siguientes:

Envíos a territorio nacional peninsular: 5 a 6 días laborables después del día de la compra.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de acuerdo al calendario oficial de la Comunidad de Madrid (España), excluyendo sábados y festivos, a contar desde el día de la compra.

Tiempo de envíos no válidos para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Europa, en cuyo caso ver TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO.

Debes de rellenar con corrección todos los campos necesarios para la identificación completa de tu domicilio, prestando especial atención a los aparentemente datos secundarios como “portal”, “puerta”, “letra”, “escalera”, etc, de lo contrario el mensajero no podrá encontrar tu domicilio.

En España está incluido el servicio de aviso de predicción de franja horaria de entrega. Para ello es imprescindible que rellenes también correctamente en campo de tu número de móvil al rellenar tus datos en el pedido. En caso de que tu envío no se pueda entregar por ausencia del destinatario, haremos un segundo intento de entrega antes del plazo de vencimiento del servicio.

SISVESTIDOS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos que nos facilites sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas. Así mismo, no podremos enviarte ningún pedido a apartados de correos, ni podremos aceptar ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Los tiempos de envío reflejados en la web son aproximados y son a contar a partir del siguiente día laborable a la realización del pedido. En momentos puntuales como navidades, rebajas, blackfriday, etc, los tiempos de envío se podrían ver modificados. SISVESTIDOS no se responsabiliza de los posibles retrasos de entrega causados por el servicio de mensajería.

Entrega en Oficinas de Correos Express:

Para tu comodidad de horarios, si así lo deseas, SISVESTIDOS puede enviar tu pedido a cualquiera de las 2.300 oficinas de Correos que hay en España (busca tu oficina más cercana en www.correosexpress.com). En este caso Correos podrá informarte mediante SMS de la llegada de tú pedido a la oficina y también te enviará recordatorios a los 5 y 10 días de la llegada (para ello es imprescindible que nos des tu número de móvil al hacer el pedido). Tras estos avisos y si a los 15 días no se ha procedido a la recogida Correos Express gestionara la devolución del paquete. En este caso los gastos de devolución correrán a tu cargo.

Si nos devuelven tu pedido por ausencia repetida, no aceptación del paquete o error en la dirección de envío, o si después del segundo intento de entrega del paquete éste no es entregado al destinatario, nos devuelven tu pedido a nuestro almacén. En estos casos los gastos de envío y devolución nunca serán devueltos en el reembolso del pedido, llegado el caso. Para poder reenviarte el pedido nuevamente, será necesario abonar los nuevos gastos de envío desde nuestro almacén a tu domicilio. Si finalmente no deseas el pedido SISVESTIDOS devuelto a nuestro almacén, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados.

Si se produce la no aceptación del pedido SISVESTIDOS tras realizar el envío por motivos ajenos a SISVESTIDOS, no serán reembolsados los gastos primarios ni los gastos de envío secundarios derivados de la devolución del paquete hasta nuestro almacén. Este segundo envío dependerá de la localidad de envío del pedido SISVESTIDOS.

En envíos internacionales, si el pedido no es aceptado en el país de destino, o por algún motivo ajeno a SISVESTIDOS, no es entregado y lo devuelven al país de origen, se descontará del importe de los productos a devolver todos los gastos producidos por la vuelta del paquete al origen (gastos de aduanas no suplidos, nuevos gastos de envío que esto haya podido acarrear, etc).

SISVESTIDOS no se hará cargo de ningún cargo de aduanas tanto en pedidos nacionales como internacionales por ser ajenos a la empresa y totalmente independientes.

Si tienes cualquier problema, no dudes en escribir a  pedidos@sisvestidos.com

 

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO

Los envíos no están incluidos en el precio de la prenda indicado en la tienda (a excepción de los indicados para cambios y devoluciones, ver su apartado)

 

DESTINO NACIONAL PLAZO DE ENTREGA COSTE
Peninsula 5 a 6 Dias 3,90 €
Baleares 5 a 6 Dias 6,90 €
Canarias 5 a 6 Dias (posteriores a su admision) 9,50 €
Ceuta y Melilla 5 a 6 Dias 15,95 €
DESTINO INTERNACIONAL PLAZO DE ENTREGA COSTE
Portugal Peninsula 5 a 6 Dias 7,90 €
Andorra 5 a 6 Dias 14,90 €
Francia 5 a 6 Dias 16,90 €
Alemania 5 a 10 Dias 16,90 €
Italia 5 a 10 Dias 19,90 €
Belgica 5 a 10 Dias 19,90 €
Reino Unido 5 a 10 Dias 19,90 €
Holanda 5 a 10 Dias 19,90 €
Luxemburgo 5 a 10 Dias 19,90 €
Austria 5 a 10 Dias 19,90 €
Polonia 5 a 10 Dias 22,90 €
Republica Checa 5 a 10 Dias 22,90 €
Dinamarca 5 a 10 Dias 22,90 €
Hungria 5 a 10 Dias 22,90 €
Suiza 6 a 10 Dias 22,90 €
Suecia 5 a 10 Dias 30,00 €
Irlanda 5 a 10 Dias 30,00 €
Finlandia 5 a 10 Dias 30,00 €
Noruega 5 a 10 Dias 42,00 €
Grecia 5 a 10 Dias 30,00 €

 

Los días indicados son laborables. Los tiempos de tránsito son orientativos, estos pueden variar dependiendo de la ciudad de origen y destino de los mismos.

Las tarifas indicadas corresponden solo al transporte, no incluyen DUA, ni gastos de aduana, ni aranceles de cualquier tipo.

El cliente debe tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que SISVESTIDOS no tiene responsabilidad sobre las mismas.

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES y DESESTIMIENTO

DISPOSICIONES COMUNES

En pedidos con destino Península, se podrán realizar cambios o devoluciones en un plazo de 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido (contando el mismo día de la entrega), comunicando mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com los datos de la compra que se indican en cada caso.

No se aceptan Cambios, Devoluciones ni Desestimientos que no están solicitadas a través de nuestro email.

Para todos los casos es imprescindible que la prenda que desees sea cambiada, devuelta o desistida ha de encontrarse en perfectas condiciones (no admitiéndose prendas manchadas, enganchadas o arregladas), no retirar las etiquetas y devueltas en los embalajes originales.

 

CAMBIOS

Se considera cambio la sustitución por la misma referencia en otra talla.

Deberás comunicar tu deseo de CAMBIO mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com  con los datos:

  • Nombre del comprador
  • Dirección
  • Email
  • Teléfono
  • Referencia del pedido
  • Fecha de compra
  • Fecha de entrega
  • Motivo del Cambio y nueva talla deseada.

Una vez notificado, mandaremos a un mensajero a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras en tu comunicación.

Los CAMBIOS no tienen coste alguno para el cliente solo en Península. Este gasto de mensajería en Península lo asumimos nosotros para el primer cambio.

En el hipotético caso de que hagas más de un cambio de talla de un mismo pedido, a partir del segundo cambio deberás pagar tú los gastos de recogida y envío.

Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger el Cambio, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3.90 €.

Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobado el perfecto estado del producto recogido procedemos al nuevo envío, en las mismas condiciones del envío inicial.

No aceptaremos Cambios enviados a portes debidos.

Condiciones de mensajería en CAMBIO no válidas para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Europa, en cuyo caso correrán de cuenta del cliente todos los gastos de mensajería, consultar TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO.

 

DEVOLUCIONES

Solo originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo

Deberás comunicar tu deseo de DEVOLUCION mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com  con los datos:

  • Nombre del comprador
  • Dirección
  • Email
  • Teléfono
  • Referencia del pedido
  • Fecha de compra
  • Fecha de entrega
  • Motivo de la devolución
  • Desea: ¿la sustitución de la prenda?; cambio por otro producto?; reembolso?

Una vez notificado, mandaremos a un mensajero a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicarasen tu comunicación.

Las DEVOLUCIONES no tienen coste alguno para el cliente solo en Península. Este gasto de mensajería en Península lo asumimos nosotros para el primer cambio.  

Si el mensajero tiene que pasar más de dos veces para recoger la Devolución, ésta correrá por tu cuenta con un coste de 3.90 €, descontándose del reembolso.

Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobado el estado del producto recogido**, se te dará la posibilidad de mandarte el mismo producto si tenemos stock, de que lo cambies por otro producto o de devolverte el dinero mediante su reembolso en los días siguientes.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que escogiste al hacer la compra. No se reembolsará hasta haber recibido la prenda en nuestros almacenes.

Si en 10 días no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros.

**Deberán respetarse las DISPOSICIONES COMUNES. En caso contrario NO se reembolsará la prenda.

Si el motivo de Devolución NO es por tara, defecto o producto erróneo, SISVESTIDOS no se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución. En este caso los mismos correrán por tu cuenta con un coste de 3.90 €, descontándose del reembolso.

No aceptaremos Devoluciones enviadas a portes debidos.

Condiciones de DEVOLUCION no válidas para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Europa, en cuyo caso correrán de cuenta del cliente todos los gastos de mensajería, en cuyo caso correrán de cuenta del cliente todos los gastos de mensajería, consultar TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVIO.

La Devolución de un artículo que se ha cambiado previamente de talla o que pertenece a un pedido del que ya se ha solicitado una devolución previa, corre a cargo del cliente.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).

Deberás comunicar tu deseo de DESESTIMIENTO mediante un correo electrónico a devoluciones@sisvestidos.com con los datos:

  • Nombre del comprador
  • Dirección
  • Email
  • Teléfono
  • Referencia del pedido
  • Fecha de compra
  • Fecha de entrega
  • ¿Por qué has desistido de la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para conocer tus gustos.

El desistimiento es una decisión personal del cliente, por lo que los gastos de mensajerías correrán a cargo del mismo, en este caso, no nos hacemos responsables de posibles pérdidas sufridas por la compañía de transporte.

Deberás enviarnos el producto que deseas cambiar por la mensajería que desees, a nuestros almacenes de SIS VESTIDOS, calle Portugalete 45, Pta. E.  28223 Pozuelo de Alarcón. Madrid. España.

Una vez llegue a nuestros almacenes y comprobado el estado del producto recogido*, procederemos a devolverte el dinero del valor de la prenda mediante su reembolso en los días siguientes.

En este caso NO se reembolsarán los gastos de envío de la entrega inicial.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que escogiste al hacer la compra. No se reembolsará hasta haber recibido la prenda en nuestros almacenes.

Si en 10 días no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros.

* Deberán respetarse las DISPOSICIONES COMUNES. En caso contrario NO se reembolsará la prenda.

No aceptaremos Devoluciones enviadas a portes debidos.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS 

Las unidades de artículos puestas a la venta son las estimadas en stock en cada momento, sin poner de forma intencionada más mercancía de la que realmente se encuentra en stock físicamente.

Es posible que en determinados casos y debido a causas difícilmente controlables por SISVESTIDOS como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible servir alguno de los artículos pedidos por el cliente.

En el caso de que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, SISVESTIDOS avisará al cliente a la mayor brevedad posible, bien a través de email o bien a través de teléfono, indicándole tal anomalía, en cuyo caso se le ofrecerá la posibilidad de anular total o parcialmente este pedido.

 

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

SISVESTIDOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCION 

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, SISVESTIDOS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

El funcionamiento y utilización del Sitio Web y de las presentes Términos y Condiciones de Usoestán sometidas a la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, SISVESTIDOS y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).